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网页设计:什么是触点设计?
发布日期:2018-12-26 09:56:34 阅读?#38382;?span id="hits"> 字体大小:
网页设计:什么是触点设计?

  触点就是你的品牌、产品、服务等在各个方面各个?#26041;?#19982;用户的接触点,包括视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉以及心理上所接触的每一个点,都可以叫做触点。

  一个用户,不管是去你的门店、看你的官网、打开你的APP,还是接受你的服务、使用你的产品等等,他都会接触无数个点。

  比如去你的门店,那么你的户外广告、你的门店?#20449;啤?#20320;的服务员、你的墙面装修、你的灯光、你的门店氛围、你的绿植摆放、你的各种软装装饰、你的语气、你的厕所、你的宣传设计物料、你的?#26893;?#35270;频......等等,这都是用户在你这的触点。

  注意了,这些触点都非常重要,每一个都关乎用户体验,你得好好去规划。并且,触点管理有一个巨大的?#20040;?#23601;是:

  它不是让你去说服别人,而是通过营造一系列的触点,通过这些触点自然而然地影响他的大脑,影响他的判断,影响他?#26408;?#31574;。

  真正的用户决策不是你去说服他,而是让用户自己说服自己。

 
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